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L’expérience client et moi, est-ce un bon match?

L’expérience client et moi, est-ce un bon match?

Conférence

EN LIGNE

25 avril 2023, 12h à 13h

Ways of Workings : 1

L’expérience client est un terme bien en vogue, mais est-ce que ça fit vraiment avec mon rôle? Est-ce réellement une priorité et quels en sont les avantages? Vous désirez démystifier ce qu’est concrètement l’expérience client et ce que cela peut apporter à vos projets?

Cette conférence vous présentera pourquoi intégrer l’expérience client dans vos projets, comment et à quel moment. Le tout sera pimenté de stratégies et d’outils concrets pour intégrer l’expérience client, d’exemples ainsi que de pièges à éviter. Cette présentation s’adresse à tout chargé de projet, chef de projet, gestionnaire, etc. désireux d’en apprendre davantage sur les meilleures pratiques en expérience client.

Elisabeth Dugas
Coordonnatrice du Bureau de l’expérience client et conseillère stratégique, Régie de l’assurance maladie du Québec